西塘烟雨江南voco酒店-住客评论

Guest（Business traveler） 2026-03-01
洲际旗下的酒店，淡季性价比很高。花园式的酒店，位置非常好，距离西塘古镇里面的那条河也就几百米。花园式的酒店，酒店环境不错，早餐也很好。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！我们十分荣幸能够获得您如此细致、专业的点评！非常荣幸可以与您共赴这场水墨画般的西塘之约。晨起的薄雾、枕水的庭院，贴心可靠的服务，都是我们想传递给您的“江南温度”。得知您喜欢我们的设计细节和服务设施，我们非常欢喜，期待与您在西塘烟雨江南voco酒店的再一次相见！——酒店管理团队
Guest（家庭旅游） 2026-03-01
这次西塘之行，选择了西塘烟雨江南voco酒店。旁边就是古镇入口非常方便。中间出了点小问题，在携程和酒店沟通之后也顺利入住了。到达酒店后前台Sini刘的她为我们办理了入住手续，送我们至房间，。并细致地介绍了酒店的各项设施与服务。她的笑容真诚而亲切，让人瞬间卸下了旅途的疲惫。在我们后续的行程中，无论是谘询古镇的游玩路线、寻找地道美食，还是需要一些特殊的帮助，Sini总是能第一时间响应，耐心且专业地为我们一一解答和安排。酒店还给升级了房型，送了生日蛋糕，简单布置了下房间非常感谢，下次有机会再去西塘还是会选择这里
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！非常感谢您在旅行中选择西塘烟雨江南voco酒店，也非常开心在您入住期间酒店的服务和产品令您感到满意！酒店坐落在浙江省嘉兴市，紧依国家5A级旅游景区西塘古镇，酒店以现代美学演绎千年水乡风情，将水道、石桥等意象与voco标志性吉祥物燕雀、猫头鹰、火烈鸟元素碰撞，于白墙黛瓦间跃动生机。在西塘烟雨江南voco酒店，我们贴心周到，惬意自在，妙趣迷人的品牌个性特质，为您带来舒适而愉悦的体验，让您随心乐享曼妙时光。 ——酒店管理团队
Guest（情侣） 2026-03-01
西塘烟雨江南voco酒店位置超赞，步行几分钟就到景区，出行游玩特别方便。酒店整体环境雅致，充满江南水乡韵味，公共区域与房间都乾净整洁、舒适度高，住着很舒心。尤其要夸服务人员sini，态度热情亲切、耐心周到，全程贴心细致，让人倍感温暖。整体体验非常好，闹中取静，出行便利，服务贴心，是来西塘游玩的优选住宿，下次还会选择这里。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您在百忙之中抽空与我们分享您的入住体验，您给予我们如此详尽的反馈也让我们倍感荣幸。晨起的薄雾、枕水的庭院，贴心可靠的服务，都是我们想传递给您的“江南温度”。得知您喜欢我们的设计细节和管家服务，我们非常欢喜！真诚欢迎您的再次光临，我们期待与您在西塘烟雨江南voco酒店的再一次相见！——酒店管理团队——酒店管理团队
Guest（独自旅游） 2026-02-01
酒店位置紧邻古镇景区入口，进出景区比较方便。前台工作人员态度非常友好、热情，特别是小吕。免费升级了房间和延迟退房。升级后的房间非常温馨舒适，布局也合理、紧凑，特别是从房间所带的庭院即可看到景区内的烟雨长廊。如果设施方面更能注意一些细节问题，体验会更好。
酒店回复：
尊敬的客人，感谢与我们分享您入住西塘烟雨江南voco酒店的经历。我们希望为每一位宾客提供更好的入住体验，而您的评论正是我们达成此目标并使服务得到提升的助力。您此次入住酒店的经历揭示了我们需要改进的地方，我对此表示抱歉，我已将您的意见反馈给酒店相关服务部门进行跟进。我们诚挚地欢迎您下次入住，愿再次相逢皆是美好，期待相遇！——酒店管理团队
Guest（独自旅游） 2026-02-01
酒店位于风景区，烟雨江南一点都不假，罗经理不仅热情洋溢，而且还很专业，感谢罗经理的专业服务，给我的旅行锦上添花，下次来还找罗经理衞生：满意服务：专业又热情环境：不错设施：新
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您光临西塘烟雨江南voco酒店，并与大家分享您美好的入住体验。非常荣幸可以与您共赴这场水墨画般的西塘之约。晨起的薄雾、枕水的庭院，贴心可靠的服务，都是我们想传递给您的“江南温度”。真诚欢迎您的再次光临，我们期待与您在西塘烟雨江南voco酒店的再一次相见！——酒店管理团队
Guest（与好友旅游） 2026-02-01
新的酒店，一切都是崭新的。装修风格融入了江南园林风格，总体不错，离西塘唐家弄入口就3分钟。唯一不足是房间下水道应该有问题，总有一股挥之不去的味道。我们3个房间帮我们升级了一间，还算可以吧
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您选择下榻西塘烟雨江南voco酒店。酒店与西塘古镇仅一桥之遥，清早可见摇橹船荡起涟漪，夜晚可赏繁星倒映碧波。高端设施和Elemis洗护产品，伴您悠享枕水而居的“独处时光”。您所提到的问题我们已于第一时间和管理层及相关部门沟通，感谢您的理解与支持，并期待在您下一次入住时为您带来更加优质的入住感受，祝您生活愉快！——酒店管理团队
Guest（与好友旅游） 2026-02-01
拔草了洲际旗下的西塘voco，很幸运给升级了河景房，古镇近在眼前，很安静，而且酒店的这段位置，是最具古镇韵味的；酒店的设施也很新，早餐算这个价位里丰富的，买了酒店的套餐，围炉煮茶很有意境；再赞赞洲际的服务，年轻的服务员，各个笑容可亲，説话也和气，感觉很舒服，特别是Delia，帮我们所有套餐内容都安排的妥妥的，减少了老年人出行的不便，我和我的朋友特别满意和开心；下次去西塘，还会选择入住，酒店的位置很好！
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！非常感谢您在旅行中选择西塘烟雨江南voco酒店，也非常开心在您入住期间酒店的服务和产品令您和家人感到满意！在您的鼓励下我们会尽力完善服务和设施。voco作为洲际酒店集团旗下全新高端品牌，是与众不同，妙趣横生，值得信赖的酒店品牌。我们秉承着环保可持续发展的理念，专注细节，打造贴心可靠的住享体验，非常期待您的再次光临。——酒店管理团队
Guest（家庭旅游） 2026-02-01
西塘周边的好酒店，洲际旗下voco这次是第二次入住，上一次在南京，感觉服务细节蛮好的，于是这次春节来到西塘打卡。位置就在西塘古镇南面围墙边，近唐家弄入口。停车还算方便有专用停车场。前台服务员服务热情周到Delia办理入住并及时回覆我的问题。小李帮忙提行李并一路指引我们回房间。这次运气很好，升级到了套房，套房真的很不错，两个衞生间，两个衣帽间，客厅也挺大的，两个电视机，衞生间面积也很大。还有迎宾水果，首轮迷你吧饮料免费边看春晚边喝点很爽。早餐其他觉得一般，但一定要吃麪条和鸡汤小馄饨！汤头超级鲜美。唯一觉得需要改进的是电路或者网络信号，电视机会莫名其妙关机，需要重新打开。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！很高兴得知您在西塘烟雨江南voco酒店度过了愉快的假期！非常荣幸可以与您共赴这场水墨画般的西塘之约。晨起的薄雾、枕水的庭院，贴心可靠的服务，都是我们想传递给您的“江南温度”。相信您的认可是我们保持服务和产品质量的原动力。真挚恭候您的再次光临，逸享一如既往的居停体验。祝好！——酒店管理团队
Guest（家庭旅游） 2026-02-01
这次春节旅行，带着父母娃一行五人南下，一共住了四个个酒店，有三个是洲际的，杭州洲际、舟山普陀洲际VOCO、西塘烟雨江南VOCO，综合比价下来，西塘烟雨江南完胜，不管是迎宾还是前台、还有保洁，酒店的各位服务员都让人感觉到如沐春风，宾至如归，尤其是管家Stella，真的是个认真负责的小美女，不厌其烦，提供详细的出行就餐攻略，甚至在春节几乎客满的情况下，在我定两间房，提出想要一间可以看湖景，当时没敢第一时间答应我，而是在我抵店后，告诉我已经帮我升级了看湖景的超大套房和带露台看湖景的房间，真的非常感谢，这和杭州洲际的前台形成鲜明对比，杭州洲际在我提出升房意愿时，当时的前台男生，每天每间房收了我三百，还给我的是只能看一半的钱塘江景的房间，并且升房后比我在携程直接买含双早的还要贵，还想另收我餐费，并且杭州洲际是唯一收我入住按金的洲际，在我退房后，也迟迟不退我网上按金，而西塘voco在我还住店期间都帮我网上按金退给我了，如果我有机会再来西塘，贵酒店一定是我不二选择，一个好的酒店跟领导管理有直接关系，希望贵酒店越来越好～
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您在百忙之中抽空与我们分享您的入住体验，您给予我们如此详尽的反馈也让我们倍感荣幸。很高兴得知您在酒店度过了愉快的时光，我会将您的评论与我们所有员工一起分享，相信您的认可将会成为我们不断进步，继续提高服务品质的力量。我们将再次翘首以盼您的归来，一如既往为您打造令您舒适、信任的居停体验！——酒店管理团队
Guest（家庭旅游） 2026-02-01
一言难尽，説説缺点吧，房间太小，2 张床一摆走个人都费劲，不知道的还以为在香港了。隔音不行边上敲门感觉在敲自己的门，一开始还发现门也没法关上叫了人才来修好。冰箱连瓶饮料都没有。床太软睡得累，新装修还有点味道。早饭太差没啥吃的。关键花了我一千一晚订的太坑。优点，设备新，停车方便，近，边上就有个入口。这酒店总体就给人一种局促感，连电梯都**的那么小，就三四百吧，算上景区溢价，五百以内可以订。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您选择下榻西塘烟雨江南voco酒店。客人的满意是我们服务的宗旨，您所提到的问题我们已于第一时间和管理层及相关部门沟通，感谢您的理解与支持，并期待在您下一次入住时为您带来更加优质的入住感受，祝您生活愉快！——酒店管理团队

西塘烟雨江南voco酒店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（Business traveler） 2026-03-01

Guest（家庭旅游） 2026-03-01

Guest（情侣） 2026-03-01

Guest（独自旅游） 2026-02-01

Guest（独自旅游） 2026-02-01

Guest（与好友旅游） 2026-02-01

Guest（与好友旅游） 2026-02-01

Guest（家庭旅游） 2026-02-01

Guest（家庭旅游） 2026-02-01

Guest（家庭旅游） 2026-02-01

客户评价由实住客人提供的真实点评